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Envios y Devoluciones

Envío y Devoluciones

Formas de Envío

Los envíos se realizan a través de la compañía de transporte seleccionada por QUECREMAS, una vez que el paquete esté preparado se le enviará un email informándole de los detalles.

SÓLO se servirán pedidos a España

Los gastos de envío son de 6€ (más I.V.A)  en aquellas compras inferiores a 99€.

Para envíos a Islas y Ceuta y Melilla, consultar condiciones.

 

QUECREMAS no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.


Plazos de Entrega

Los plazos de entrega oscilan entre 48 y 72 horas, a partir de la confirmación del pago, en función del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del pedido. Estos plazos son orientativos y QUECREMAS se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a QUECREMAS a completar la operación por causas ajenas a la empresa o roturas de stock.

Garantía y Devoluciones

Si no queda satisfecho con su compra dispone de un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido para ejecutar su derecho de devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Para realizar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución del importe total del mismo (excepto los portes) mediante Transferencia Bancaria.

En caso de devoluciones por error en el envío solicitado o daños durante el transporte, consultar condiciones generales, apartado de DEVOLUCIONES

En caso de personas con alergias a algún principio activo, valore antes de hacer el pedido si los productos que esta comprando lo llevan, si en la ficha técnica del producto no queda claro, pregúntenos por teléfono o por email toda la composición de dicho producto. (Una alergia a un producto no es causa de devolución del dinero. Entendemos que esté al tanto de sus posibles alergias).

 

Protección de Datos

QUECREMAS gestiona y mantiene el archivo de sus clientes a efectos de tratos comerciales con los mismos. En ningún caso facilitará ningún dato a terceros. En cumplimiento en lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, como cliente de QUECREMAS podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándonoslo por correo electrónico a administracion@quecremas.es acompañándolo como una copia de su DNI